Tìm sản phẩm
Spectra cấp các sản phẩm tiện ích cho nhu cầu vắt sữa, lưu trữ sữa, giã đông hâm nóng sữa, cho bé ăn, làm sạch đồ dùng và bảo quản sản phẩm. Các sản phẩm spectra xuất xứ từ Hàn quốc được sản xuất theo tiêu chuẩn quốc tế bảo vệ sức khỏe mẹ và bé tốt nhất. Quý khách có thể tìm kiếm sản phẩm theo nhu cầu sử dụng bằng cách
- Sử dụng tính năng tìm kiếm của website Spectrababy.com.vn và điền vào các từ khóa ví dụ như: Hâm sữa, hút sữa, trữ sữa, bình sữa…
- Tra cứu mục “Sản phẩm” từ menu của Spectrababy.com.vn
Đặt hàng online
Spectra cung cấp thông tin chi tiết về từng loại sản phẩm để Quý khách xem xét phù hợp với nhu cầu của mình thì nhấn vào giỏ hàng để tiếp tục xem các sản phẩm khác trên trang web spectrababy.com.vn. Sau quá trình chọn sản phẩm Quý khách nhấn vào biểu tượng Giỏ hàng để xem chi tiết đơn hàng của mình. Tại đây Quý khách có thể nhấn +/- để tăng giảm số lượng sản phẩm mua. Nhập mã giảm giá (nếu có), xem tổng giá trị đơn hàng và nhấn thanh toán để nhập thông tin. Spectrababy.com.vn cung cấp 2 hình thức đặt hàng.
- Đặt hàng khách vãng lai: Quý khách không cần đăng ký tài khoản sử dụng trang web mà vẫn có thể đặt hàng. Nhân viên bán hàng sẽ kiểm tra đơn hàng và tiến hành các bước xác nhận đơn hàng và giao hàng. Quý khách không theo giõi được thông tin tiến trình của đơn hàng, lịch sử mua hàng tại website
- Đặt hàng khách đăng ký: Quý khách đăng ký tài khoản sử dụng trang web để đặt hàng. Nhân viên quản trị trang web sẽ tiến hành xác nhận đơn hàng, giao hàng và cập nhập thông tin tiến trình của đơn hàng. Quý khách sẽ biết được tình hình của đơn hàng và lịch sử mua hàng tại website. Khi tích lũy đủ số tiền mua hàng tại website theo quy định của Spectrababy.com.vn Quý khách sẽ nhận được mã giảm giá cho lần mua tiếp theo.
Spectra cung cấp các dịch vụ giao hàng “miến phí vận chuyển tất cả các đơn hàng” cho khách hàng lẻ và khách hàng đại lý trong phạm vi lãnh thổ Việt nam.
Thời gian giao hàng với các đơn hàng có địa chỉ giao hàng tại các quận nội thành của các thành phố như Hà nội, Đà nẵng, TP.Hồ Chí Minh và Cần thơ. Nhân viên kho vận của Spectra giao hàng trong ngày kể từ khi xác nhận đơn đặt hàng.
Thời gian giao hàng với các đơn đặt hàng có địa chỉ giao hàng đến các tỉnh thành khác hoặc các quận huyện xa Spectra hợp tác với bên đối tác vận chuyển giao hàng với thời gian nhận hàng tối đa là 3 ngày.
Khi nhận hàng, quý khách hàng cần lưu ý thực hiện:
- Mở gói hàng và đối chiếu hàng hóa với hoá đơn tính tiền
- Kiểm tra sản phẩm thực tế có đúng với sản phẩm mà Khách hàng đã đặt mua hay không.
- Kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không.
Nếu không hài lòng với 1 trong 3 điều trên, Khách hàng có thể yêu cầu Nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại hàng.
Spectra sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại về việc thiếu hàng hoặc giao sai hàng của Khách hàng sau khi Khách hàng đã ký nhận và thanh toán.
Lưu ý: Đơn hàng sẽ tự động hủy nếu nhân viên giao hàng không liên lạc được với Khách hàng tại thời điểm giao hàng (tối đa 3 cuộc gọi và mỗi lần cách nhau 10 phút).
Căn cứ theo quy định tại Khoản 13 Điều 1 Nghị định 85/2021/NĐ-CP thì website cần bổ sung điều khoản “Chính sách kiểm hàng” như sau:
1. Khách hàng có quyền kiểm tra ngoại quan của sản phẩm: Khách hàng được phép kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng. Hãy kiểm tra các đặc điểm như mô tả hàng hóa, số lượng, màu sắc và xem xét sản phẩm có bị hỏng hóc, trầy xước hay móp méo không.
2. Kiểm tra niêm phong: Khách hàng nên kiểm tra niêm phong trên gói hàng. Nếu dấu niêm phong bị bóc, xé hoặc không nguyên vẹn khách hàng có quyền từ chối nhận hàng hoặc yêu cầu kiểm tra sản phẩm bên trong.
3. Đồng kiểm với nhân viên giao hàng: Nếu phát hiện sản phẩm không đúng hoặc có dấu hiệu lỗi thì khách hàng có quyền từ chối nhận hàng.
Thứ nhất, có sự trùng lặp của điều khoản: 06, 07 Quyền pháp lý và 09, 10 Thanh toán an toàn và tiện lợi. Cần phải điều chỉnh lại các điều khoản để không bị chồng chéo.
Thứ hai, đối với điều khoản về giao nhận hàng hóa:
Căn cứ theo quy định tại Khoản 2 Điều 33 Nghị định 52/2013/NĐ-CP thì website cần phải đăng công khai bổ sung quy định về trường hợp chậm giao hàng hóa trong điều khoản về Giao nhận hàng hóa của chính sách bán hàng.
Trong các trường hợp bất khả kháng do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà,… SPECTRA không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do chậm giao hàng hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng.
Nếu nhân viên giao hàng không thể giao hàng đúng hẹn, chúng tôi sẽ thông báo sớm đến khách hàng để không làm mất thời gian của khách hàng.
Thứ ba, căn cứ theo Khoản 14, Điều 1 Nghị định 85/2021/NĐ-CP thì cần bổ sung quy định về “ Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận” về giao nhận hàng hóa trong “Chính sách bán hàng” như sau:
Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi SPECTRA.
Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm về vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc nguyên đai, nguyên kiện.
Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin: Thông tin người nhận, bao gồm tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ người nhận và mã vận đơn của đơn hàng.
Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, SPECTRA sẽ gửi kèm hóa đơn hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có)
Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển:
Bên đối tác giao hàng sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng của SPECTRA đến khách hàng.
Nếu sau khi khách hàng đã nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Bên đối tác giao hàng sẽ không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước,… từ khách hàng sau này.
Nếu dịch vụ vận chuyển do khách hàng chỉ định và lựa chọn thì khách hàng sẽ chịu trách nhiệm đối với hàng hóa và rủi ro như mất mát hoặc hư hại hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển. Khách hàng sẽ chịu cước phí và tổn thất liên quan.
Bên cạnh đó phải sửa tên “Chính sách bán hàng” thành “Các tiêu chuẩn và quy trình cung cấp hàng hóa” cho phù hợp với quy định của pháp luật.